A través del proyecto SimbióTIC, en los dos últimos años habéis acompañado a entidades sociales como la nuestra en un proceso de cambio cultural para avanzar en la gestión de los datos y la mejora de la atención a las personas. En esta era de revolución tecnológica, es evidente que el Tercer Sector Social no puede quedar fuera de la digitalización y debe poner en valor su labor digitalizando los procesos para generar indicadores y procesos de mejora.
P. ¿Que es SinergiaTIC y cuáles son vuestros valores?
R. SinergiaTIC es una asociación sin ánimo de lucro que promueve el uso estratégico, responsable y sostenible de la tecnología y de la información en las entidades del Tercer Sector. Trabajamos para ayudar a fortalecer el sector impulsando proyectos compartidos que buscan mejorar la gestión y la transformación digital de las organizaciones.
Nuestros valores giran en torno a la soberanía tecnológica, defendiendo el uso del software libre y de código abierto y de la gestión ética y responsable de los datos; del compromiso con el fortalecimiento de las entidades sociales y su autonomía digital; la sostenibilidad apostando por la solidaridad intrasectorial y por una aportación equitativa de recursos para afrontar retos comunes; y la colaboración y corresponsabilidad, trabajando conjuntamente entre entidades para generar soluciones compartidas que beneficien a todo el sector.
P. ¿Qué servicios y recursos ofreceis a las entidades?
R. Ofrecemos a las entidades socials la implantación de la solución SinergiaCRM y el acompañamiento necesario en su proceso de transformación digital.
SinergiaCRM es una herramienta de gestión integral de la base social. Damos apoyo para que cada entidad pueda adaptarla a sus procesos, y disponemos de un foro y materiales de formación que promueven la autonomía en su uso. La herramienta se complementa con Sinergia Data Analytics, que permite explotar la información registrada en el CRM, y con Sinergia Private Area, un plugin de WordPress que facilita la interacción y el intercambio de información con determinados colectivos de la base social de la entidad. El continuo desarrollo de nuestras soluciones se basa en las necesidades reales de las entidades y del sector.
Además, ofrecemos servicios de consultoría en transformación digital, así como asesoramiento estratégico en ámbitos como el gobierno de los datos, los procesos y la gestión del cambio.
P. ¿Cuál es la clave del éxito de la comunidad digital que impulsáis?
R. Creemos que la clave del éxito reside en la colaboración y adaptación constante a las necesidades del Tercer Sector. La comunidad activa, con más de 260 entidades socias, aporta una rica experiencia, ya que no solo utilizan los recursos que los ofrecemos, sino que también participan activamente en la evolución de SinergiaTIC, tanto en lo que se refiere al desarrollo de las soluciones tecnológicas que ponemos a su alcance, como en los servicios que ofrecemos. En este sentido, la ampliación de los servicios de acompañamiento a la transformación digital es un ejemplo de ello.
Por otra parte, el acompañamiento individualizado, los recursos formativos y proyectos como el SimbióTIC, en colaboración con la Mesa del Tercer Sector, facilitan una implantación efectiva y la adopción de SinergiaCRM, reduciendo el esfuerzo y el coste para las entidades.
Por último, la cultura compartida, el software abierto y la posibilidad de que las entidades puedan conectar entre sí, han permitido consolidar una comunidad digital fuerte y sostenible dentro del Tercer Sector.
P. Desde SinergiaCRM ya estáis acompañando a Banc de Recursos en la promoción de la prevención de residuos tangibles dentro de este ecosistema. ¿Creéis que como comunidad deberíamos empezar a realizar acciones para prevenir también los residuos digitales?
R. Sí, al igual que trabajamos para reducir los residuos tangibles, es fundamental impulsar la prevención de los residuos digitales: datos innecesarios, duplicidades, herramientas infrautilizadas o consumos energéticos evitables. Este último punto es especialmente relevante ante la democratización del uso de la inteligencia artificial.
Por otra parte, trabajar para conseguir procesos más eficientes y con menor consumo de recursos, nos permitirá ganar tiempo a las personas para poder dedicarlo a hacer lo realmente misional en la entidad.
A nuestro juicio, apostar por una gestión digital responsable y eficiente refuerza la sostenibilidad y la coherencia de los valores del Tercer Sector, así como su compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
