A continuación, te invitamos a revisar los términos y condiciones que regulan la adquisición de productos a través del Espacio EC de www.bancderecursos.org. En este sentido, el uso de esta página web constituye tu acuerdo con estos.

Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes enviar tus comentarios a comunicacio@bancderecursos.org o llamar al teléfono 93 217 71 54.

Cobertura de la oferta

Los productos que se muestran en la web se ofrecen a entidades sociales de toda Cataluña.

Garantías de compra

Cada producto va acompañado de su nombre, imagen(es) y precio, con el propósito de mostrarlo de la forma más cercana a la realidad. Sin embargo, el color que aparece en la pantalla puede estar sujeto a variaciones, dependiendo de la calidad de su ordenador.

Procedimiento de compra

  • Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.
  • La cesta de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y el precio. Debajo hay un recuadro donde podrá escribir las observaciones que considere importantes sobre el pedido o su entrega.
  • La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el fin de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras en www.bancderecursos.org. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en la entrega del / los artículo / s adquiridos.
  • Un cop emplenada l’ordre de compra i abans del lliurament de la comanda, es presentarà un resum identificant l’article adquirit i el seu preu total (impostos inclosos). El pedido deberá confirmarse mediante clic en el botón «Realizar el pedido». Habrá que marcar también que se han leído y aceptan los Términos y condiciones.
  • Las compras se pagarán mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Bizum. También se podrán abonar en metálico en el momento de recoger los artículos en la sede de Banc de Recursos en Gran de Gràcia, 167, Pral. 2ª de Barcelona.
  • Confirmada la transacción, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. Este mensaje debe incluir, en el caso de haber elegido transferencia bancaria, el número de cuenta al que se debe realizar, así como las condiciones de la misma. La no recepción de este mensaje puede estar motivada por algún problema transitorio de comunicaciones en la red o algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable enviar un email a comunicacio@bancderecursos.org.
  • El programa informático, por defecto, no permite realizar compras de artículos que no tenemos en stock. Pero, si por algún problema, en el momento de la emisión del pedido, no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente recibirá una notificación. Además, el importe del artículo no se cobrará y se volverá a enviar una factura actualizada.

Forma de pago y seguridad

Los pagos son por transferencia bancaria, mediante tarjeta o mediante Bizum. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo de cliente. Para los pagos mediante transferencia, en el momento de la aceptación del pedido, se facilitará a los clientes el número de cuenta a la que deberán hacer el ingreso. Como referencia, el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. Si pasado el plazo indicado, Banc de Recursos no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso.

Entrega

Los productos adquiridos en el Espacio EC deberán recogerse en la sede de Banc de Recursos en la calle Gran de Gràcia, 167, Pral. 2ª de Barcelona, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 h y con confirmación previa.

Cambios y / o devoluciones

Si una vez recogido el artículo, éste presenta algún defecto o problema de funcionamiento, Banc de Recursos permite su cambio o devolución en un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de la recogida, siempre que el producto no haya sido manipulado incorrectamente y dañado. El cambio o devolución se hará en la sede de Banc de Recursos en Barcelona (C/Gran de Gracia, 167, Pral. 2ª), contactando previamente con comunicacio@bancderecursos.org

Registro

Para adquirir productos en el Espai EC de Banc de REcursos hay que registrarse. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de www.bancderecursos.org para procesar el pedido y para realizar con más facilidad y rapidez sus próximas compras.

Seguridad y confidencialidad de datos

La información facilitada por los clientes de Banc de Recursos será utilizada únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y compra de los artículos en la página, así como para informar por correo electrónico de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web.
Banc de Recursos garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas. Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro enviando un correo electrónico a comunicacio@bancderecursos.org

Horarios

En el Espacio EC de Banc de Recursos se pueden realizar compras online las 24 horas del día y todos los días de la semana durante todo el año.

Ubicación del servidor de Banc de Recursos

Esta página se aloja en el servidor de cdmon.com