A través del projecte SimbiòTIC, en els dos últims anys heu acompanyat entitats socials com la nostra en un procés de canvi cultural per avançar en la gestió de les dades i la millora de l’atenció a les persones. En aquesta era de revolució tecnològica, és evident que el Tercer Sector Social no pot quedar fora de la digitalització i ha de posar en valor la seva tasca digitalitzant els processos per generar indicadors i processos de millora.
P. Què és SinergiaTIC i quins són els vostres valors?
R. SinergiaTIC és una associació sense ànim de lucre que promou l’ús estratègic, responsable i sostenible de la tecnologia i de la informació dins les entitats del Tercer Sector. Treballem per ajudar a enfortir el sector impulsant projectes compartits que busquen millorar la gestió i transformació digital de les organitzacions.
Els nostres valors giren al voltant de la sobirania tecnològica, defensant l’ús del programari lliure i de codi obert i de la gestió ètica i responsable de les dades; del compromís amb l’enfortiment de les entitats socials i la seva autonomia digital; la sostenibilitat apostant per la solidaritat intrasectorial i per una aportació equitativa de recursos per afrontar reptes comuns; i la col·laboració i corresponsabilitat, treballant conjuntament entre entitats per generar solucions compartides que beneficiïn tot el sector.
P. Quins són els serveis i recursos que oferiu a les entitats?
R. Oferim a les entitats sòcies la implantació de la solució SinergiaCRM i l’acompanyament necessari en el seu procés de transformació digital.
SinergiaCRM és una eina de gestió integral de la base social. Donem suport perquè cada entitat pugui adaptar-la als seus processos, i disposem d’un fòrum i materials de formació que promouen l’autonomia en el seu ús. L’eina es complementa amb Sinergia Data Analytics, que permet explotar la informació registrada al CRM, i amb Sinergia Private Area, un plugin de WordPress que facilita la interacció i l’intercanvi d’informació amb determinats col·lectius de la base social de l’entitat. El desenvolupament continu de les nostres solucions es basa en les necessitats reals de les entitats i del sector.
A més, oferim serveis de consultoria en transformació digital, així com assessorament estratègic en àmbits com el govern de les dades, els processos i la gestió del canvi.
P. Quina és la clau de l’èxit de la comunitat digital que impulseu?
R. Creiem que la clau de l’èxit resideix en la col·laboració i adaptació constant a les necessitats del Tercer Sector. La comunitat activa, amb més de 260 entitats sòcies, aporta una rica experiència, ja que no només utilitzen els recursos que els oferim sinó que també participen activament en l’evolució de SinergiaTIC, tant pel que fa al desenvolupament de les solucions tecnològiques que posem al seu abast, com en els serveis que oferim. En aquest sentit, l’ampliació dels serveis d’acompanyament a la transformació digital en són un exemple.
Per altra banda, l’acompanyament individualitzat, els recursos formatius i projectes com el SimbiòTIC, en col·laboració amb la Taula del Tercer Sector, faciliten una implantació efectiva i l’adopció de SinergiaCRM, reduint l’esforç i el cost per les entitats.
Finalment, la cultura compartida, el programari obert i la possibilitat que les entitats puguin connectar entre si, han permès consolidar una comunitat digital forta i sostenible dins del Tercer Sector.
P. Des de SinergiaCRM ja esteu acompanyant Banc de Recursos en la promoció de la prevenció de residus tangibles dins aquest ecosistema. Creieu que com a comunitat hauríem de començar a fer accions per prevenir també els residus digitals?
R. Sí, igual que treballem per reduir els residus tangibles, és fonamental impulsar la prevenció dels residus digitals: dades innecessàries, duplicitats, eines infrautilitzades o consums energètics evitables. Aquest últim punt és especialment rellevant davant la democratització de l’ús de la intel·ligència artificial.
Per altra banda, treballar per aconseguir processos més eficients i amb menor consum de recursos, ens permetrà guanyar temps a les persones per poder-lo dedicar a fer allò que és realment missional a l’entitat.
Segons la nostra opinió, apostar per una gestió digital responsable i eficient reforça la sostenibilitat i la coherència dels valors del Tercer Sector així com el seu compromís amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible.
